Kredi kartı, banka kartı (Visa, Mastercard, Troy) ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir. Kapıda ödeme seçeneği şu an aktif değildir. Tüm ödemeler SSL şifreli güvenli bağlantı üzerinden alınmaktadır.

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@sbtatelier.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için ürün elinize ulaştıktan sonra 14 günlük cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Evet, tüm siparişler için fatura düzenlenmektedir. E-fatura veya e-arşiv fatura, sipariş tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bireysel veya kurumsal fatura talebinizi sipariş notlarına belirtebilirsiniz.

Anlaşmalı banka kartlarıyla 3, 6 ve 9 taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında kartınıza göre otomatik olarak görüntülenir.

Standart kargo 3–5 iş günü, hızlı kargo ise 1–2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Siparişler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri iş günü sayılmaz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta adresinize iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden teslimatınızı anlık takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden de takip bilgisine ulaşabilirsiniz.

Şu an yalnızca Türkiye'ye kargo hizmeti sunulmaktadır. Yurt dışı teslimat seçeneği yakında hayata geçirilecektir. Uluslararası sipariş talebiniz için info@sbtatelier.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıpranmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Evet, aynı ürünün farklı renk veya bedeni mevcutsa değişim yapılabilmektedir. Değişim talebi için info@sbtatelier.com adresine e-posta gönderin. Değişim kargo ücreti ilk değişimde tarafımızca karşılanmaktadır.

İade ürünü atölyemize ulaşmasının ardından 5 iş günü içinde incelenir ve uygun bulunan iadeler onaylanır. Onaylanan iadelerde tutarınız 7–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. Banka işlem süreleri kuruma göre değişiklik gösterebilir.

Evet, tüm ürünlerimizde tam tahıllı (full-grain) veya üst tahıllı (top-grain) hakiki deri kullanılmaktadır. Ürün sayfalarında her ürünün deri türü ve menşei belirtilmektedir. Suni veya PU deri hiçbir ürünümüzde kullanılmamaktadır.

Tüm ürünlerimiz 2 yıl imalat garantisi kapsamındadır. Garanti; dikişin açılması, fermuar arızası, metal aksamın bozulması gibi imalat hatalarını kapsar. Doğal aşınma, yırtılma veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti dışındadır.

Evet, seçili ürünlere isim, tarih veya monogram işlemesi yapılabilmektedir. Kişiselleştirme talepleriniz için info@sbtatelier.com adresine ulaşın; size özel üretim süresi ve ek ücreti bilgisini paylaşalım. Kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Tam tahıllı doğal deriler kullanımla birlikte güzel bir patina kazanır; renk derinleşebilir ve kişisel kullanım izleri oluşabilir. Bu, kaliteli derinin doğal özelliğidir ve bir kusur değildir. Düzenli bakım ile bu süreç kontrol altında tutulabilir.