Kargo Süreleri ve Ücretleri

Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilmektedir.

Hafta sonu ve resmi tatil günleri iş günü sayılmaz. Belirtilen süreler tahminidir; kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

Ücretsiz Kargo

İade Koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• —Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• —Kullanılmış veya yıpranmış ürünler iade kabul edilmez.
• —Kişiselleştirilmiş (isim, monogram işlemeli) ürünler iade kapsamı dışındadır.
• —İade kargo ücreti alıcıya aittir; hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Süreci

İadenizi aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz:

1. 1

   Bizimle iletişime geçin

   info@sbtatelier.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin.

2. 2

   İade onayı alın

   1–2 iş günü içinde iade onayı ve gönderim talimatlarını e-posta ile iletiyoruz.

3. 3

   Ürünü kargoya verin

   Orijinal ambalajında paketlediğiniz ürünü, ilettiğimiz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.

4. 4

   İade işlemini bekleyin

   Ürün atölyemize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenir. Uygun iadelerde tutar 7–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde bize bildirin. Ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı info@sbtatelier.com adresine gönderin. Hasarlı ürünler için kargo dahil tam iade veya yenisiyle değişim seçeneği sunulur.

İletişim

Kargo veya iade süreciyle ilgili sorularınız için: